Versand

1. Versandgebiet & Versanddienstleister

Wir versenden standardmäßig mit DHL aus Deutschland.
Lieferungen erfolgen nach:

  • Deutschland

  • EU (u. a. AT, BE, NL, LU, FR, IT, ES)
    Weitere Länder auf Anfrage.

2. Lieferzeiten

  • Deutschland: ca. 2–4 Werktage

  • EU: ca. 3–7 Werktage
    Die Fristen gelten ab Versand. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Etwaige Verzögerungen durch den Versanddienstleister lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

3. Bearbeitungszeit (Fulfillment)

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht. Bei Produktlaunches/hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern.

4. Versandkosten & Freigrenzen

  • Deutschland: 4,90 € pro Bestellung

  • EU: 9,90 € pro Bestellung
    Die konkreten Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link (sofern verfügbar). Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung ggf. erst nach einigen Stunden Daten anzeigt.

6. Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht.

7. Zustellung & fehlgeschlagene Zustellversuche

Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse und Name am Briefkasten korrekt sind.
Kann ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder ausbleibender Abholung (z. B. nach Lagerfrist in der Filiale) nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, erstatten wir den Warenwert; Versandkosten werden nicht erstattet. Ein erneuter Versand erfolgt nach Rücksprache.

8. Versand an Packstationen

Lieferungen an DHL Packstationen sind möglich (korrekte Postnummer und Packstation-Adresse erforderlich).

9. Transportschäden & Fehlmengen

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt.
Ist die Lieferung beschädigt oder unvollständig, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@maisonroune.com mit Bestellnummer und Fotos (Karton, Versandlabel, Inhalt). Ein unterlassener Hinweis beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht, erleichtert uns jedoch die Abwicklung mit dem Versanddienstleister.

10. Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben (Auslandsversand)

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und nicht im Kaufpreis enthalten sind. Bitte informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.

11. Gefahrübergang & Eigentumsvorbehalt

Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs/der Verschlechterung erst mit Übergabe an Sie über. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

12. Unzustellbare/Verlorene Sendungen

Bleibt eine Sendung in der Sendungsverfolgung länger als 7 Tage ohne Bewegung oder gilt als zugestellt, aber nicht erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns (Bestellnummer + Tracking). Wir veranlassen eine Nachforschung und finden eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) gemäß Ergebnis der Nachforschung und Ihren gesetzlichen Rechten.

13. Rücksendeadresse (nur für Retouren)

MOLENO Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf, Deutschland
Rückgaben bitte vorab anmelden (siehe „Rückgaben & Widerruf“). Unangekündigte Rücksendungen können nicht zugeordnet werden.

14. Kontakt

Fragen zum Versand?
support@maisonroune.com