Widerrufsrecht

1) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (zusätzlich zum Gesetz)

Wir gewähren Ihnen über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Voraussetzungen (freiwillig):

  • Ware in demselben Zustand, in dem sie erhalten wurde, ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung.

  • Kaufbeleg oder anderer Kaufnachweis.

Ablauf:

  • Rückgabe per E-Mail an support@maisonroune.com anfragen.

  • Rücksendungen ausschließlich an:
    Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf, Deutschland.

  • Nach Annahme erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Versandhinweise. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Kosten & Erstattung (freiwillig):

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Warenwert auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Dieses freiwillige Recht beschränkt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

2) Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder

  • wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde, oder

  • bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: ab dem Tag, an dem die letzte Teilsendungbzw. das letzte Stück in Besitz genommen wurde.

Adresse für den Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

MAISON ROUNE. / MOLENO Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: support@maisonroune.com

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Fristabsenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagenab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Kosten der Rücksendung:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz:
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei Verträgen über:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Artikel),

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3) Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Artikel beschädigt, defekt sind oder falsch geliefert wurden, damit wir den Fall bewerten und Abhilfe schaffen können.
Kontakt: support@maisonroune.com

4) Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Senden Sie den erhaltenen Artikel zurück (gemäß Widerruf oder freiwilliger Rückgabe) und tätigen Sie eine neue Bestellung.

5) Rückerstattungen (operativer Ablauf)

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass die Bank-/Zahlungsdienst-Bearbeitungszeit variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maisonroune.com.

6) Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
MOLENO Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Hansaallee 190, 40547 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: support@maisonroune.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
— Bestellt am ()/erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.